Dit artikel is vertaald met behulp van AI en kan kleine onnauwkeurigheden bevatten. Raadpleeg de Engelse versie voor volledige nauwkeurigheid.
In deze instructie worden de configuraties in ServiceNow beschreven om de BlueDolphin ServiceNow Connector in te stellen voor het koppelen van een enkele ServiceNow-tabel aan een BlueDolphin Objectdefinitie Type.
Herhaal deze instructie voor elk BlueDolphin Objectdefinitie Type dat je vanuit ServiceNow wilt ophalen.
LET OP: Integratie ondersteunt geen relaties en het betreft een eenrichtingsstroom van data van ServiceNow naar BlueDolphin.
BlueDolphin Configuratie
Zodra je de Template naam - BIF: ServiceNow Entity -> BlueDolphin Object (CREATE, UPDATE) template hebt geïnstalleerd, word je doorgestuurd naar de configuratiepagina.
Vul in het gedeelte Configuratie alle verplichte velden in met behulp van de tabel hieronder.
Klik op Verifieer en Koppel om te controleren of de connectorgegevens correct zijn.
Als de verbinding succesvol is, verschijnt rechtsonder verbonden en wordt het veld Integratie Mapping zichtbaar.
In de Integratie Mapping koppel je ServiceNow-velden aan de BlueDolphin objectdefinities die je wilt koppelen.
Dit is de één-op-één veldmappingtabel van de ServiceNow Asset Class naar de eigenschappen of vragenlijstvelden van het BlueDolphin Object Type.
Klik rechtsonder op Activeer.
Neem de waarde van de Webhook URL over, deze heb je nodig voor de webhookconfiguratie aan de ServiceNow-kant. Zie de bijlagen onderaan het artikel.
Configuratievelden
Vul alle gegevens in zoals beschreven in de tabel,
Sectie | Veld | Beschrijving |
Flow Naam |
| Template naam |
Webhook URL |
| Webhook endpoint |
ServiceNow Configuratie (Bron) | Instance URL | Adres-URL van de ServiceNow API |
| Gebruikersnaam | ServiceNow API accountnaam |
| Wachtwoord | ServiceNow wachtwoord |
| Cycle Token | Uniek token dat is gedefinieerd in het business rule-script. Dit is een beveiligingsmaatregel om te voorkomen dat de cycles openbaar worden gebruikt.
Je kunt het token instellen in het script met behulp van het onderstaande zip-bestand.
TOKEN: "
LET OP: Cyclr-token moet worden gekozen om de integratie te laten werken. Dit token komt overeen met het token in de Marketplace. |
| Tabel (Verplicht) | Tabel uit ServiceNow die je wilt koppelen aan BlueDolphin. |
| BlueDolphin ID-veld (Optioneel) | De BlueDolphin ID-kolom in de tabel. Bijvoorbeeld: bluedolphin-id.
LET OP: Als je dit optionele veld leeg laat, wordt een fallbackmechanisme geactiveerd om het object de volgende keer dat er een wijziging is in de ServiceNow-tabel op titel te zoeken. Dit kan ertoe leiden dat er een nieuw object wordt aangemaakt als de kolom in de tabel die de objecttitelwaarde zou moeten opslaan, wordt gewijzigd. |
Bluedolphin configuratie (Doel) | API URL | Selecteer de URL uit een dropdown |
| API Key | |
| Workspace ID | BlueDolphin Workspace ID die je wilt koppelen. Admin-> Configuratie-> Bedrijfsonderdelen Selecteer de workspace die je wilt gebruiken en kopieer en plak het laatste deel van de URL.
LET OP: Tenants zonder workspace moeten de “get workspace”-call van de publieke API gebruiken om deze op te halen. |
| Objectdefinitie ID | BlueDolphin Objectdefinitie ID die je wilt koppelen. Admin-> Configuratie-> Objectdefinitie: Selecteer de objectdefinitie die je wilt gebruiken en kopieer en plak het laatste deel van de URL. |
ServiceNow Configuratie
Ga naar je ServiceNow-omgeving en navigeer naar “Business Rules.”
Maak een business rule aan.
Selecteer je events, zoals insert en update.
Kopieer en plak het onderstaande script nadat je het gedeelte “URL” hebt aangepast.
ServiceNow-pakket: De benodigde configuratie voor ServiceNow is beschikbaar in het bijgevoegde .zip-bestand.