Dit artikel is vertaald met behulp van AI en kan kleine onnauwkeurigheden bevatten. Raadpleeg de Engelse versie voor volledige nauwkeurigheid.
Kun je het antwoord op je vraag niet vinden of heb je problemen met BlueDolphin? Neem dan contact op met ons Supportteam.
Maak een ticket aan vanuit je tenant
Om een ticket aan te maken, klik je op de knop Account
rechtsboven en kies de optie Chat met support in het uitklapmenu.
Het volgende scherm verschijnt:
Zie je het tabblad Tickets niet? Dan heb je nog geen ticket aangemaakt. Zodra je je eerste ticket hebt aangemaakt, krijg je toegang tot dit tabblad. Als je een email stuurt naar [email protected] verschijnt het ticket ook in het ticket-tabblad.
LET OP: Gebruik je meerdere tenants? Dan onthoudt het systeem de laatste tenant waarop je bent ingelogd en wordt het ticket op deze tenant aangemaakt als je een email stuurt naar BlueDolphin support.
Maak een ticket aan vanuit het documentatie helpcentrum
Om een ticket aan te maken vanuit het Helpcentrum, vind je de optie Intercom Messenger rechtsonder op elke pagina van de BlueDolphin documentatie.
Zodra je op de Intercom Messenger klikt, verschijnt het volgende scherm:
Klik op het Support ticket formulier en vul zoveel mogelijk details in over je verzoek. Nadat je op Maak ticket hebt geklikt, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Belangrijk: Tickets die via het documentatie Helpcentrum worden aangemaakt, worden niet gekoppeld aan de tenant. We raden aan om support te benaderen via de tenant of per email. We beantwoorden tickets die via het Helpcentrum zijn aangemaakt wel, maar kunnen ze niet koppelen aan de tenant.