Dit artikel is vertaald met behulp van AI en kan kleine onnauwkeurigheden bevatten. Raadpleeg de Engelse versie voor volledige nauwkeurigheid.
Wanneer een ValueBlue-medewerker een helpdeskticket oplost, kan het zijn dat hij of zij toegang tot jouw gegevens nodig heeft. Standaard hebben medewerkers geen toegang en moet je deze zelf verlenen. De procedure hiervoor is als volgt:
De ValueBlue-medewerker vraagt je om toestemming om toegang te krijgen tot het systeem en stuurt je zijn of haar voornaam, achternaam en ValueBlue e-mailadres.
Jij of een Admin moet ervoor zorgen dat er een gebruiker wordt aangemaakt in jouw systeem (zie Gebruikersbeheer). Zorg ervoor dat deze gebruiker is ingesteld voor Single Sign-On.
Jij of een Admin moet deze gebruiker toevoegen aan een rol met voldoende rechten om jouw probleem te onderzoeken.
Zodra het ticket is opgelost, moet je de gebruiker handmatig uit je systeem verwijderen om de toegang in te trekken (zie Gebruikersbeheer).